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竞彩足球{}“最多跑一次”改革 亟待解决的问题

文章来源:彩足球{}作者:竞彩足球{} 发布时间:2019-11-27 字体:

徐亮

推進“最多跑[一次 的拚音:yī cì]”改革,是踐行以人民為[中心 的英 文:center]發展思想的具體行動,是“四張清單一張網”改革的再深化再推進,是“放管服”改革的[浙江 的英 文:Zhejiang]探索實踐〖竞彩足球控股集团〗。按照全麵推進、分步快走的要求,去年以來,溫州市政府緊盯[問題 的拚音:wèn tí]和需求導向,抓重點破難點,在打造更加透明高效的審批[服務 的拚音:fú wù]環境、實行“一窗受理、集成服務”審批製[度 的英 文:attitudes]服務新模式等方麵積極探索,取得良好成效。[但是 的拚音:dàn shì],近期筆者在實地調研部分服務窗口時發現,各地各條線在加快推進改革進程之中也產生了[一些 的英 文:some]新的問題,亟需引起重視和加以[解決 的拚音:jiě jué]

存在問題之一是部分窗口人員不足壓力大■竞彩足球招商加盟■。“最多跑一次”改革[工作 的英 文:work]任務重、時間緊,[許多 的拚音:xǔ duō]窗口及其工作人員上班時間要為辦事群眾提供谘詢、登記、審批等服務,[其他 的英 文:other]時間要按照上級要求,加班加點梳理“最多跑一次”辦事事項及辦事指南,填報省、市兩級跑辦、審管辦的各類報表。[由於 的英 文:Meanwhile]不少部門的窗口在編人員不足,審批服務一線的工作人員普遍反映長期處於超負荷加班狀態,工作壓力巨大。筆者認為,這種情況[不僅 的英 文:not only]會嚴重[影響 的拚音:yǐng xiǎng]工作人員身體和精神狀態,如果長期存在也勢必影響審批服務的整體質量和窗口工作人員隊伍的穩定性。

其次,辦事係統“高速公路”[建設 的拚音:jiàn shè]還需加[大力 的英 文:vigorously]度。為了完成考核目標[管理 的英 文:managing]需要,各地都推出了線上辦事係統。但由於不少係統為匆匆上馬,存在研發設計不成熟不合理、係統後台不穩定等問題,導致辦理過程中經常[出現 的英 文:There]登錄不了、[無法 的拚音:to be]辦理等問題,大大影響了群眾線上辦事的體驗,也給窗口工作人員帶來巨大的谘詢量和群眾情緒安撫工作。

針對上述問題,筆者的一個[建議 的英 文:pointers]是,由市裏統一招聘服務窗口前台受理工作人員,集中進行各項[業務 的拚音:yè wù][培訓 的拚音:péi xùn]後派駐各個窗口。各入駐審批中心部門則分工做好後台審批業務的支撐服務,實現前台統一規範受理、後台分類精準審批。其次,建議在進一步明確窗口職責分工、合理核算安排工作任務的基礎上,探索建立窗口受理人員業務能力與工資待遇掛鉤激勵製度,確保窗口工作人員有充足激情和精力為群眾和[企業 的英 文:business]服務。

同時,要進一步加強審批工作業務培訓。[隨著 的拚音:suí zhe]“最多跑一次”改革工作不斷推進,對窗口人員提出更高的要求,[包括 的拚音:bāo kuò]學習操作新係統、更新理念和知識等。這就需要審管部門組織針對性的業務培訓,確保窗口人員能迅速掌握新知識、熟練操作新[流程 的拚音:liú chéng],進一步優化群眾和企業的辦事體驗。

另外,建議進一步提升信息係統的技術保障。“最多跑一次”改革進入關鍵期,數據共享、信息化建設是重中之重。[希望 的拚音:xī wàng]市大數據中心能與省數據管理中心、省相關部門對接做好係統改造維護工作,打造一條高速暢通的政務信息係統通道,惠及辦事群眾和企業。

最後,要進一步厘清部門間權限設置、責任承擔等問題,為“最多跑一次”改革在實際操作層麵的推進奠定基礎。

作者係溫州市政協常委



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